Suporte Técnico Nível 1
- In-office
Description and Responsibilities
Atividades:
Atender cliente via chat, telefone e e-mail;
Realizar atendimentos de Suporte Nível 1 (dúvidas, orientações e problemas básicos)
Atuar em Suporte Nível 2 (análise de erros, validação de informações e tratativas técnicas)
Registrar e acompanhar chamado técnicos;
Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas;
Encaminhar demandas complexas para o time de desenvolvimento;
Registrar soluções na base de conhecimento.
Requirements
Requisitos
Ensino Médio Completo (desejável técnico ou superior na área de T.I.).
Conhecimento básicos em informática (Windows, rede, banco de dados e instalação de programas).
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade de resolução de problemas e atendimento ao cliente.
Organização e comprometimento com prazos.
Capacidade de análise tratativas de chamados.
Diferenciais
Experiência em suporte técnico (Nível 1 ou Nível 2)
Experiência prática com implementação e gestão da API Oficial do WhatsApp
Domínio do Gerenciador do WhatsApp (Meta), incluindo vinculação, verificação e troubleshooting
Vivência com integrações e plataformas de atendimento
Experiência com atendimento ao cliente e help desk
Conhecimento em análise de erros e testes de sistema
Benefits
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2026-08-21
2026-08-21
CLIK SOFTHOUSE
