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SUPERVISOR - TELEVENDAS

Várzea Grande, MT, BR (1 Job opening)

Description and Responsibilities

Working hours: Segunda a sexta-feira 07:30 às 17:30 - Sábado por escala 07:30 às 11:30

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Escolaridade: Superior Completo

Habilitação Ativa: Não é obrigatório

Supervisionar a equipe de televendas para garantir o cumprimento das metas diárias e mensais.
Monitorar e analisar indicadores de desempenho utilizando CRM e sistemas internos para otimizar resultados.
Implementar treinamentos contínuos focados em técnicas de vendas e conhecimento dos produtos de loja construção.
Gerenciar o fluxo de atendimento para assegurar a qualidade e agilidade no contato com clientes.
Controlar escalas e jornadas de trabalho para maximizar a produtividade da equipe.
Garantir o uso adequado das ferramentas de discagem automática e softphones para otimizar o processo de vendas.
Colaborar com os times de logística e estoque para alinhar a disponibilidade dos produtos e prazos de entrega.
Desenvolver estratégias junto ao time comercial para ampliar a carteira de clientes e aumentar o ticket médio.
Promover melhorias nos processos internos de televendas para elevar a satisfação dos clientes e a eficiência operacional.
Comunicar resultados e feedbacks à liderança para apoiar decisões estratégicas da loja.

Formação superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
Domínio avançado do idioma português, com excelente comunicação verbal e escrita.

🌟 Diferenciais

Experiência prévia no segmento de construção ou varejo especializado.
Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão.
Certificações em vendas ou gestão comercial.
Inglês intermediário para comunicação com fornecedores ou clientes internacionais.