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Rio de Janeiro, RJ, BR (1 Job opening)
SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO - Atendimento
Rio de Janeiro, RJ, BR (1 Job opening)
- R$ 2,566.93
- Temporarily Remote
Description and Responsibilities
Working hours: 44 horas semanais
Level: Supervision/Coordination
Hiring regime: Tenured - CLT labor code
A Unyleya valoriza a inclusão. Nossas vagas estendem-se a pessoas com deficiência.
- Supervisão e monitoramento dos atendimentos realizados nos canais de atendimento da IES (Serviço de Atenção ao Aluno, 0800, chat, Whatsapp);
- Gestão de SLA;
- Contato com os setores responsáveis por atendimentos para auxiliar na proposição de soluções;
- Alinhamento de scripts para respostas aos estudante;
- Análise de resultados e indicadores buscando a melhoria contínua dos processos de atendimento;
- Apoio à Coordenação da área, mantendo-a informada sobre o andamento do trabalho realizado pela equipe;
- Gestão e treinamento de equipe, acompanhamento de produtividade coletiva e individual. Foco na qualidade do atendimento.
Requirements
A Unyleya valoriza a inclusão. Nossas vagas estendem-se a pessoas com deficiência.
- Ensino Superior Completo;
- Familiaridade com as ferramentas de Pacote Office, sobretudo Excel e Word;
- Vivência em Instituição de Ensino Superior. Vivência com EAD será diferencial.
Benefits
Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio educaçãoVale-refeiçãoVale-transporte
Code:
27696
27696
Registration Date:
2022-01-07
2022-01-07
Updated on:
2022-02-24
2022-02-24
Unyleya Educacional