- Rio de Janeiro, RJ, BR Rio de Janeiro, RJ, BR
- 44 horas semanais
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Supervision/Coordination
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Tenured - CLT labor code
Description and Responsibilities
A Unyleya valoriza a inclusão. Nossas vagas estendem-se a pessoas com deficiência.
- Supervisão e monitoramento dos atendimentos realizados nos canais de atendimento da IES (Serviço de Atenção ao Aluno, 0800, chat, Whatsapp);
- Gestão de SLA;
- Contato com os setores responsáveis por atendimentos para auxiliar na proposição de soluções;
- Alinhamento de scripts para respostas aos estudante;
- Análise de resultados e indicadores buscando a melhoria contínua dos processos de atendimento;
- Apoio à Coordenação da área, mantendo-a informada sobre o andamento do trabalho realizado pela equipe;
- Gestão e treinamento de equipe, acompanhamento de produtividade coletiva e individual. Foco na qualidade do atendimento.
Requirements
A Unyleya valoriza a inclusão. Nossas vagas estendem-se a pessoas com deficiência.
- Ensino Superior Completo;
- Familiaridade com as ferramentas de Pacote Office, sobretudo Excel e Word;
- Vivência em Instituição de Ensino Superior. Vivência com EAD será diferencial.
Benefits
Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio educaçãoVale-refeiçãoVale-transporte
Code: 27696
Registration Date: 2022-01-07
Updated on: 2022-02-24
- Code: 27696
- Registration Date: 2022-01-07
- Updated on: 2022-02-24
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