SUPERVISOR DE CRM
- In-office
Description and Responsibilities
Padronizar os processos de CRM da marca, alinhado-os ás diretrizes definidas pelo coordenador de CRM do grupo;
Desenvolver e analisar relatórios de conversão e performance, fornecendo insights estratégicos para melhoria continua das vendas e ações de marketing;
Supervisionar o time operacional (analistas/assistentes) garantindo produtividade, qualidade e cumprimento de processos,
Apoiar na implementação de campanhas e automações, garantindo que rodem corretamente (disparos, fluxos, follow-ups, réguas de relacionamento, etc.);
Monitorar diariamente o funil de vendas, identificando gargalos, perdas e oportunidades de ganho rápido.
Requirements
- Formação em administração, marketing ou áreas correlatas, conhecimento em automóveis e fluência em inglês serão considerados diferenciais;
- Habilidades sólidas de comunicação verbal e escrita, além de capacidade de trabalho colaborativo em equipes multidisciplinares;
- Gestão de CRM: Experiência no uso de ferramentas de CRM, análise de dados e elaboração de estratégias para melhoria no relacionamento com clientes.
Benefits
About the company
O Brasil Dealer Group S.A. (BDG) sediado em Minas Gerais, iniciou suas atividades no mercado automotivo em novembro de 1992, com a abertura da primeira concessionária de veículos Honda do estado de Minas Gerais (a Auto Japan), em seguida a BMW, Volvo, GWM, Hyundai, YTO, KIA, Omoda Jaecoo, Triumph, Kawasaki, Bajaj, MG Motors, Royal Enfield e Jetour.
Hoje, o BDG conta com pouco mais que 900 colaboradores e 30 lojas credenciadas, em locais estrategicamente selecionados.
Fazemos parte de um tradicional grupo econômico de Minas Gerais, que, apesar de ter iniciado suas atividades há mais de 70 anos, permanece com o mesmo espírito jovem e empreendedor. Além de uma expressiva atuação no segmento de distribuição de veículos, através das concessionárias e locação por assinatura, o grupo atua também na área imobiliária, estacionamentos, shopping centers, hotelaria, cinemas, álcool e açúcar, agropecuária e mineração.
O grupo tem profundo conhecimento do mercado automotivo e vem se destacando pela expressiva participação de mercado na linha de automóveis de luxo, assim como na prestação de serviços de pós-vendas, elevado índice de satisfação de seus clientes e de resultado dos programas de excelência das marcas que o Grupo representa.
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2026-05-13
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