Back to jobs
Vitória, ES, BR (1 Job opening)
Supervisor de Atendimento
Vitória, ES, BR (1 Job opening)
- In-office
Description and Responsibilities
Working hours: 07:00 as 17:00 - 44 horas semanais - a definir
Level: Supervision/Coordination
Hiring regime: Tenured - CLT labor code
- Supervisionar a rotina da Central de Atendimento, garantindo eficiência e qualidade no atendimento ao paciente;
- Liderar, orientar e desenvolver a equipe, promovendo engajamento e melhoria contínua;
- Acompanhar indicadores de desempenho de atendimento;
- Monitorar atendimentos e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e scripts estabelecidos;
- Atuar na resolução de demandas críticas e tratativas com pacientes;
- Propor e implementar melhorias nos processos de atendimento;
- Realizar feedbacks periódicos e avaliações de desempenho da equipe;
- Apoiar no treinamento e integração de novos colaboradores;
- Interface com áreas exames, recepção e assistenciais para alinhamento de fluxos e demandas;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança.
Requirements
- Ensino Médio Completo. Desejável Superior Cursando;
- Experiência prévia com supervisão de equipes de atendimento;
- Vivência em centrais de atendimento (call center ou atendimento ao paciente);
- Habilidade com gestão de pessoas, indicadores e processos;
- Boa comunicação, organização e foco em resultados.
- Diferencial: Experiência na área da saúde, especialmente em oftalmologia.
Benefits
Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio crecheParticipação nos lucrosSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
Code:
149793
149793
Registration Date:
2026-02-20
2026-02-20
Updated on:
2026-02-20
2026-02-20
HOSPITAL DE OLHOS CAPIXABA