Supervisor de Atendimento - Customer Experience
- R$ 4,000.00 until R$ 6,000.00
- In-office
Description and Responsibilities
- Ser responsável pela gestão de time, orientando e supervisionando os colaboradores quanto aos procedimentos vigentes do setor sob sua responsabilidade, delegar tarefas, reunião e apresentação com clientes. Implantação e desenvolvimento de atendimento e clientes.
- Interagir com as demais áreas da empresa, participando do comitê de ideias
- Participar da elaboração, análise e validação dos indicadores de qualidade sobre os serviços
- Apresentação de resultados
- Mapear jornada do cliente
- Implementar melhorias de processos
- Avaliação de atendimento e perfomance
- Analisar os processos que envolvem o setor, com o intuito de melhorar o desenvolvimento do trabalho, bem como buscar a excelência nos serviços prestados
Requirements
Escolaridade:
- Preferencialmente graduação completa em Administração, Gestão de Processos ou Gestão de Pessoas.
Experiências e Conhecimentos:
- UX
- Atendimento ao cliente
- Informática (Word, Excel Avançado, internet).
- Preferencialmente Gestão de contratos,
- Direito do consumidor,
- Normativas da ANS e das Operadoras de Saúde.
Benefits
32310
2022-05-04
2022-08-12
B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas
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