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Supervisor de atendimento - Concessionária

Brasília, DF, BR (1 Job opening)

Description and Responsibilities

Working hours: Seg. a sexta 08h às 18h / Sábado 08h ás 12h

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Supervisionar e garantir o bom atendimento ao cliente;
Atuar no planejamento do departamento visando alcance de resultados;
Assegurar o cumprimento de prazos e a organização do departamento. Atuar com a gestão dos processos, bem como a solução de problemas relacionados ao pós venda
Realizar acompanhamento de pesquisas satisfação;
Apoiar e participar das negociações com o cliente, apoiando os consultores técnicos e de peças no fechamento do orçamento, visando garantir o cumprimento das metas, sempre que necessário;
Participar da elaboração das estratégias de marketing, fornecendo informações e apoiando o gerente geral da área, a fim de contribuir com a elaboração de estratégias efetivas de atuação comercial;
Participar de reuniões com a gerência a fim de identificar falhas e propor melhorias ao processo;
Acompanhar as despesas do departamento, para garantir o cumprimento do planejamento orçamentário.

Superior Completo em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Comercial, Engenharia Mecânica ou áreas afins;
Experiência sólida em cargo de gestão do segmento de concessionária de veículos, preferencialmente no departamento de pós-venda;
Disponibilidade para viagens, caso necessário.