SUPERVISOR DE ATENDIMENTO CLINICA MÉDICA

Clinica Rennova

  • In-office
  • R$ 2,000.00
  • Brasília, DF, BR
      Brasília, DF, BR
  • 07:30 AS 19:30
  • Supervision/Coordination

    Tenured - CLT labor code

Description and Responsibilities

- Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente;

- Distribuir tarefas e garantir a cobertura adequada de turno ;

- Fornecer treinamento continuo para equipe em relação a politicas, procedimentos e habilidades de atendimento;
- Oferecer feedback construtivos e identificar área de melhorias;

- Acompanhar métricas- chave, como tempo de resposta, tempo de atendimento, qualidade das interações e satisfação do cliente;
- Lidar com situações complexas ou insatisfações do cliente que exige uma abordagem de escalonamento;
- Solucionar problemas internos e externos que afetam a qualidade do atendimento;
- Garantir que a equipe siga procedimentos operacionais padrão; 
- Introduzir novos procedimentos conforme necessário;
- Facilitar uma comunicação clara entre os membros da equipe e com outros da área da empresa.;

- Garantir  que as informações importantes sejam transmitidas de maneira eficaz. 

 

Requirements

- Ensino superior cursando ou completo Gestão de RH, Gestão hospitalar , administração ou áreas afins;
- Experiencia comprovada em supervisão de atendimento;
- Excell intermediario 
- Ter conhecimento em guias de CONSULTA, SADT, AMHPDF.
- Ter conhecimento no sistema Konsist será um diferencial . 

Benefits

Vale-refeiçãoVale-transporte

Code: 80297

Registration Date: 2024-06-20

Updated on: 2024-08-20

  • Code: 80297
  • Registration Date: 2024-06-20
  • Updated on: 2024-08-20