Sucesso do Cliente Jr.

Como parte da equipe de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos serviços e soluções. Suas atividades incluirão:

• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal.
• Entender as necessidades e objetivos dos clientes para oferecer soluções personalizadas e estratégias de marketing digital eficazes.
• Monitorar e analisar métricas de desempenho das campanhas de marketing digital dos clientes, fornecendo insights e recomendações para otimização contínua.
• Elaborar relatórios detalhados sobre o progresso das campanhas e apresentar resultados aos clientes de forma clara e objetiva.
• Colaborar com equipes internas, como vendas, produto e suporte, para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, promovendo produtos e serviços adicionais que possam beneficiar os clientes.
• Conduzir treinamentos e workshops para capacitar os clientes no uso das ferramentas e plataformas de marketing digital.
• Gerenciar expectativas dos clientes e resolver problemas de forma proativa, garantindo a satisfação e retenção dos mesmos.
• Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas do mercado de marketing digital para oferecer insights valiosos aos clientes