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Recepcionista - Vitória/ES

Vitória, ES, BR (1 Job opening)

Description and Responsibilities

Working hours: De Segunda á Sexta, De 08h00 ás 18h00 com 2h de almoço e aos Sábados de 08h00 ás 12h00

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores de forma cordial e personalizada.
Identificar a necessidade de cada cliente e direcioná-lo ao consultor, vendedor ou departamento responsável.
Realizar o controle e registro de entrada de clientes no showroom.
Oferecer suporte durante a permanência dos clientes na concessionária, garantindo conforto e uma experiência diferenciada.
Controlar a agenda de atendimento quando necessário.
Organizar e manter a recepção, showroom e áreas de espera em perfeito estado de apresentação.
Oferecer café, água e demais serviços de hospitalidade aos clientes.
Auxiliar nas ações de relacionamento, eventos, lançamentos de veículos e campanhas promocionais.
Monitorar o fluxo de clientes e reportar informações relevantes à liderança.
Realizar contatos com clientes para confirmações de eventos, pesquisas de satisfação ou outras atividades de relacionamento.
Apoiar as áreas comerciais e pós-venda nas atividades relacionadas ao atendimento ao cliente.
Cumprir os padrões de atendimento, imagem e apresentação pessoal definidos pela concessionária e pela fabricante.

Boa comunicação verbal, clareza e boa escrita
Conhecimento do pacote office, e-mail e sistemas de atendimento
Ensino médio completo
Capacidade de administrar fluxo de clientes, ligações e demandas simultâneas
Cordialidade, empatia, atenção e capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes

Diferencial: Experiencia em concessionarias, hotelaria de alto padrão, clínicas premium ou empresas de serviços de luxo