Pessoa Analista de Suporte Bilíngue SR
- In-office
Description and Responsibilities
O time de Tecnologia que coloca de pé os maiores festivais do Brasil e do mundo ( Rock in Rio, The Town e Lollapalooza Brasil ) está à procura de uma pessoa Analista de Suporte para integrar o backstage desse espetáculo que será o Rock in Rio 2026.
Responsabilidades:
• Atuar com administração avançada em Microsoft 365, incluindo : Exchange Online, Intune, Sharepoint, administração de teams, Microsoft Defender (endpoint/identity/email), Entra ID (Azure AD) e políticas de segurança aplicáveis.
• Prestar suporte técnico N3 presencial e remoto a usuários corporativos, atendimento VIP (Diretores, C-level, executivos e lideranças), garantindo atendimento assertivo, discreto e com comunicação adequada ao público.
• Executar e apoiar processos de Incidentes, Requisições, Problemas e Mudanças, seguindo boas práticas ITIL.
• Apoiar padronizações de endpoint: políticas, configuração, conformidade, atualização e hardening básico.
• Apoiar controle do ciclo de vida de ativos: inventário, estoque, empréstimos, devoluções, trocas e descarte (conforme política).
• Apoiar processos de aquisição de equipamentos e acompanhamento de chamados com fornecedores, incluindo cobrança de prazos e qualidade de entrega.
• Garantir cumprimento das políticas internas de segurança da informação, boas práticas de acesso, proteção de endpoint e manuseio de dados.
Queremos um mundo de todos, com todos e para todos. Acreditamos na potência de um ambiente que valoriza a diversidade em todas as suas formas de expressão, respeitando a individualidade de cada um. Se você quer sonhar e fazer acontecer, venha ser um Rock Lover!
#pensargrande #coragem #criatividade #eufaço #workhardplayhard #todosnamesmadireção #excelência #integridade
Requirements
Requisitos:
• Formação em TI (ou áreas correlatas) ou experiência equivalente comprovada.
• Experiência sólida como Analista de Suporte/Infra/Workplace em ambiente corporativo.
• Domínio prático de Microsoft 365 (administração e troubleshooting), suporte a endpoints e conceitos de rede.
• Inglês avançado/fluente
• Excelente comunicação, postura e capacidade de lidar com público executivo (VIP).
• Organização e disciplina para documentação e controle de processos.
• Proatividade, senso de urgência e atuação madura em situações críticas.
Diferenciais
• Certificações: ITIL, MS-900, MS-102, AZ-104 (ou equivalentes Microsoft).
• Experiência em ambiente híbrido (on-premises + cloud).
• Conhecimento em automação (ex.: PowerShell) e melhoria de processos.
• Vivência com ferramentas de MDM/RMM/Inventário (Intune, ManageEngine, etc.) e segurança de endpoint.
Benefits
About the company
Somos a Rock World uma empresa criadora de experiências que nasceu do maior festival de música e entretenimento do mundo, o Rock in Rio. Com a missão de proporcionar experiências inesquecíveis através da música e do entretenimento, temos como base da nossa cultura a arte de sonhar e o fazer acontecer. Queremos inspirar as pessoas para a construção de um mundo melhor.
Hoje, além do Rock in Rio Brasil e Rock in Rio Lisboa, expandimos nossa área de atuação para outros projetos de produção de experiências que abrangem diferentes áreas.
No Live Entertaiment, temos o The Town e Lollapalooza Brasil em parceria com a C3. Na área de Conteúdo, o Rock in Rio Studios e os espetáculos originais, como o Uirapuru e o The Town O Musical. Na área de Educação, o Humanorama, o Rock in Rio Academy e o The Town Learning Journey.
A Rock World se firma assim como uma das principais empresas globais de criação e produção de conteúdo proprietário de Live Experience.
146660
2026-01-29
2026-01-29
Rock in Rio