Líder Técnico de Field Service

Já pensou em trabalhar em uma empresa que tem paixão por servir?

A América Tecnologia está em busca de um(a) Líder Técnico de Field Service para atuar na liderança técnica e operacional das equipes on-site. Se você gosta de liderar pessoas, resolver desafios técnicos complexos e atuar próximo ao cliente, essa oportunidade é para você!

#VemSerAmérica #PaixãoPorServir #Talentos #Tecnologia 💙

O que você precisa ter tecnicamente:💻

• Ensino superior completo ou cursando em Engenharia, Eletrotécnica, Telecomunicações, Informática ou áreas correlatas
• Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas de campo.
• Mínimo de 3 anos de experiência em manutenção de hardware Enterprise.
• Vivência com servidores, storages, switches e infraestrutura de TI.
• Experiência com fabricantes como: IBM, Dell, HP, Lenovo, Huawei, EMC e Cisco.
• Inglês técnico

Suas principais responsabilidades:

• Planejar, distribuir e acompanhar as atividades do time técnico em campo (on-site).
• Distribuir chamados e monitorar atendimentos, garantindo cumprimento dos SLAs e qualidade técnica.
• Elaborar escalas, plantões e roteiros de atendimento conforme demandas operacionais.
• Acompanhar indicadores operacionais (atendimentos, prazos, retrabalhos e deslocamentos).
• Atuar em incidentes técnicos de maior complexidade (hardware e infraestrutura).
• Coordenar instalações, manutenções corretivas e preventivas.
• Apoiar projetos técnicos em campo com equipe interna e parceiros
• Garantir conformidade técnica, qualidade e segurança nas operações, validando entregas e processos; gerir recursos e equipamentos; liderar e desenvolver o time técnico, acompanhando performance e representando a equipe junto à gestão.