Líder Técnico de Field Service | Rio de Janeiro

Já pensou em trabalhar em uma empresa que tem paixão por servir?

A América Tecnologia está em busca de um(a) Líder Técnico de Field Service para atuar na liderança técnica e operacional das equipes on-site. Se você gosta de liderar pessoas, resolver desafios técnicos complexos e atuar próximo ao cliente, essa oportunidade é para você!

#VemSerAmérica #PaixãoPorServir #Talentos #Tecnologia 💙

Suas principais responsabilidades:

• Planejar, distribuir e acompanhar as atividades do time técnico em campo (on-site).
• Distribuir chamados e monitorar atendimentos, garantindo cumprimento dos SLAs e qualidade técnica.
• Elaborar escalas, plantões e roteiros de atendimento conforme demandas operacionais.
• Acompanhar indicadores operacionais (atendimentos, prazos, retrabalhos e deslocamentos).
• Atuar em incidentes técnicos de maior complexidade (hardware e infraestrutura).
• Coordenar instalações, manutenções corretivas e preventivas.
• Apoiar projetos técnicos em campo com equipe interna e parceiros
• Garantir conformidade técnica, qualidade e segurança nas operações, validando entregas e processos; gerir recursos e equipamentos; liderar e desenvolver o time técnico, acompanhando performance e representando a equipe junto à gestão.

Nós buscamos pessoas que tenham:

• Capacidade de orientar, engajar e inspirar o time técnico, mantendo foco em resultados
• Avaliação de cenários e definição de soluções sob pressão
• Comunicação clara com clientes, time técnico e gestão
• Flexibilidade para ajustar rotinas e estratégias diante de imprevistos operacionais
• Compromisso com prazos, regras e qualidade técnica das execuções

Benefícios que fazem a diferença no seu dia a dia:

💙 Um pacote de benefícios pensado para promover bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.

💳 VR/VA Flexível – R$ 50,00/dia (Swile)

 Use como preferir: mercado, restaurantes e até apps de delivery.

🏥 Plano de Saúde Amil

 Assistência médica para mais cuidado, segurança e bem-estar.

😁 Plano Odontológico Amil

 Cobertura odontológica para cuidar do seu sorriso.

🛡️ Seguro de Vida

 Mais proteção e tranquilidade para você e sua família.

🎓 Incentivo Educação – até R$ 250,00

 Auxílio para cursos e capacitações após 6 meses de empresa.

🏋️ TotalPass

 Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil.

🧠 Vittude

 Plataforma de apoio psicológico e saúde emocional.

✨ Mawdy

 Clube de benefícios e assistências para facilitar sua rotina.

🎂 Day Off de Aniversário

 Um dia de folga para aproveitar seu aniversário.

🎭 Sesc e Senac

 Parcerias com benefícios em lazer, cultura, saúde e educação.