Vaga Líder de Atendimento / Cobrança

?? Descrição da Atividades: 

Tratar a carteira de clientes e buscar novos clientes;

Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ( Analistas e Assistentes );

Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito;

Elaborar estratégias de negociação e abordagem junto aos clientes;

Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) da área;

Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento e motivação;

Atuar de forma consultiva no relacionamento com clientes, buscando acordos viáveis;

Apoiar o setor comercial no atendimento e retenção de clientes;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos;

Gerar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria