Instrutor de Treinamento
- In-office
Description and Responsibilities
A área de Atendimento está com oportunidade para Auxiliar de Teleatendimento.
A Área de Atendimento ao Cooperado é responsável por:
- Atendimento/suporte aos produtos e serviços do Sicoob que hoje estão no escopo das nossas Centrais de Atendimento.
- O papel do Instrutor é realizar capacitações para a operação de conteúdos pertinentes ao Atendimento ao Cooperado, com boa comunicação, sendo multiplicador das boas práticas que temos como meta em nossa Central de Atendimento.
Principais atividades:
- Preparar e ministrar treinamentos, atividades teóricas e práticas conforme projeto estabelecido;
- Preparar materiais necessários para realização das tarefas pelos participantes e treinandos de forma remota ou presencial;
- Corrigir provas;
- Acompanhar os profissionais formados nas suas turmas;
- Avaliar o aprendizado;
- Traçar novas estratégias de capacitações para auxiliar a operação junto aos seus objetivos.
Conhecimentos desejáveis:
- SCRUM;
- UX;
- Google Classroom;
- LEAN;
- KANBAN;
- Web Designer;
- Edição de Vídeos.
Experiência:
- Atendimento ao público no Canal Telefônicos, Chats, Web em Call Center, Service Desk, Centrais de Atendimento/Relacionamento.
Requirements
- Pacote Office;
- Instrutoria de treinamento;
- Design instrucional;
- Didática para ministrar presencial e online;
- Redação empresarial.
Benefits
About the company
Somos a maior instituição financeira cooperativa do Brasil, 47º maior grupo empresarial do Brasil, segundo a Exame.
Somos 5,2 milhões de cooperados que, juntos, levam o cooperativismo ainda mais longe.
Se você acredita na força desse movimento, compartilha os mesmos valores que nós e quer cooperar com o desenvolvimento econômico e social do nosso país, você também pode fazer parte desse time engajado!
Nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.
Nossa missão é promover soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.
Nossa visão e ser referência em cooperativismo, promovendo o desenvolvimento econômico e social das pessoas e comunidade.
Nossos valores são o Respeito e Valorização das Pessoas, Cooperativismo e Sustentabilidade, Ética e Integridade, Excelência e Eficiência, Liderança Inspiradora, Inovação e Simplicidade.
Conheça mais do Sicoob!
SOMOS O SICOOB. SOMOS FEITOS DE VALORES - https://www.youtube.com/watch?v=51g3xVOmQtg
Somos feitos de Amor - Uma declaração do Sicoob - https://www.youtube.com/watch?v=jon6vDnCUYM
AMOR AO COOPERADO - https://www.youtube.com/watch?v=UhJ4t0mR5Tw
O Sicoob valoriza a diversidade e a igualdade. Esperamos receber candidaturas de todos os que se identificarem tecnicamente com a posição e com a cultura do nosso negócio!
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2021-11-19
2022-02-01
