Gerente de Delivery

A SOS DOCS é uma empresa referência em transformação digital, especializada em soluções tecnológicas que otimizam a gestão de informações e processos. Se você deseja fazer parte de uma equipe inovadora, que impacta positivamente a eficiência de grandes organizações, seu lugar é aqui!

#VemserSOS 💙

Estamos em busca de um(a) profissional qualificado(a) para a posição de Gerente de Delivery. O(a) candidato(a) ideal deve possuir perfil de liderança, forte capacidade de organização e comunicação, visão analítica para acompanhamento de indicadores e experiência na gestão de equipes e projetos, garantindo a qualidade das entregas e a satisfação dos clientes. O profissional será responsável por:

•  Acompanhar e garantir a performance da equipe alocada nos projetos e contratos;
•  Conduzir processos de onboarding da equipe;
•  Realizar entrevistas técnicas e de fit cultural;
•  Conduzir avaliações de desempenho, feedbacks contínuos e reuniões 1:1;
•  Criar e acompanhar planos de desenvolvimento individuais (PDI);
•  Apoiar ações de retenção, promoções, negociações e movimentações internas;
•  Gerenciar horas trabalhadas e apoiar a gestão de capacidade da equipe;
•  Atuar em reuniões de gestão de projetos e contratos e análise de riscos de turnover;
•  Apoiar e manter a documentação interna relacionada ao cliente;
•  Apoiar as lideranças da empresa na tomada de decisões estratégicas;
•  Apoiar no levantamento e entendimento das demandas dos clientes, traduzindo em requisitos técnicos e funcionais;
•  Acompanhar o andamento das entregas junto às equipes internas, garantindo prazo e qualidade;
•  Apoiar os pontos focais da comunicação entre clientes, time técnico e stakeholders;
•  Apoiar na consolidação das apresentações, relatórios de status, indicadores e evolução das demandas;
• Apoiar a priorização das demandas em alinhamento com produtos e demais áreas envolvidas;
• Apoiar as validações pós-entrega com o cliente, coletando feedbacks e oportunidades de melhoria;
• Apoiar na garantia de conformidade com padrões internos, processos e políticas da empresa.