Estágio Suporte Técnico

Auxiliar no atendimento e suporte aos usuários, solucionando dúvidas e problemas técnicos; Apoiar na identificação e resolução de problemas relacionados a sistemas, softwares, equipamentos e acessos; Realizar atendimento aos usuários por meio de chat, e-mail, telefone ou outros canais de atendimento; Registrar, acompanhar e atualizar chamados no sistema de suporte; Auxiliar na configuração e instalação de softwares e equipamentos; Apoiar a equipe na realização de testes e identificação de falhas nos sistemas; Orientar os usuários quanto à utilização adequada das ferramentas e sistemas da empresa; Acompanhar chamados encaminhados para outras áreas e verificar a resolução das solicitações; Auxiliar na elaboração e atualização de procedimentos e materiais de apoio; Apoiar a equipe de Tecnologia da Informação nas atividades rotineiras da área.