Estagiário

Florianópolis, SC, BR (1 Job opening)

R$ 900.00
In-office

Description and Responsibilities

Working hours: 09h as 15h15

Level: Internship

Hiring regime: Internship

Estamos em busca de jovens talentos que tenham ambição de aprender e crescer no Sicoob Credpom. Se você deseja fazer parte de uma instituição financeira sólida, que valoriza pessoas e comunidades, essa oportunidade é para você!

E ai, você topa esse desafio?

Responsabilidades e atribuições:

* Realizar atendimento aos cooperados via plataforma oficial de chat;

* Prestar suporte inicial e direcionar demandas aos setores responsáveis;

* Acompanhar retornos e prazos de atendimento;

* Auxiliar os cooperados em dúvidas sobre produtos, serviços e canais digitais;

* Apoiar os PAs no fluxo de atendimento digital;

* Registrar e organizar informações e demandas dos atendimentos;

* Garantir cordialidade, clareza e agilidade na comunicação;

* Auxiliar na melhoria contínua da experiência do cooperado no atendimento digital.

Requirements

* Boa comunicação escrita;

* Agilidade na digitação e comunicação digital;

* Cordialidade e empatia no atendimento;

* Organização e atenção aos detalhes;

* Facilidade com tecnologia e sistemas;

* Perfil paciente, colaborativo e proativo;

* Facilidade para trabalhar em equipe;

* Interesse em aprender sobre cooperativismo e relacionamento com clientes.

Diferenciais:

* Experiência com atendimento ao público;

* Facilidade com plataformas digitais e chat;

* Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros;

* Boa escrita e interpretação de texto;

* Conhecimento básico em Excel e ferramentas digitais.

Cursando Ensino Superior: Administração, Ciências Econômicas, Ciências Contábeis... Conclusão a partir de 2028.

Diferencial: possuir certificações como CPA 10 e/ou 20.