Especialista em Produto - Stecar Mercedes-Benz - Ribeirão Preto

Todas as nossas vagas são afirmativas para PcD

• Ser um facilitador do processo de venda, apresentando os veículos durante a compra ou entrega técnica, sanando dúvidas sobre o produto e inspirando os clientes no conceito e espirito da marca Mercedes-Benz.

• Receber adequadamente os clientes, sanando suas dúvidas técnicas e direcionando-os aos vendedores.

• Verificar a manutenção dos veículos Test Drive, garantindo: a limpeza interna e externa, nível de combustível, estado dos pneus, eliminação de odores desagradáveis, funcionamento do ar-condicionado, sistema de som e ausência de objetos estranhos esquecidos no interior dos veículos.

• Realizar Test Drive com os clientes, na rota preestabelecida, enfatizando os pontos positivos do automóvel Mercedes-Benz e fazendo comparativos com os concorrentes, quando solicitado.

• Verificar se o veículo correto (modelo, cor e chassis) está preparado de acordo com as solicitações dos clientes, antes de efetuar a entrega técnica. Se encontrar qualquer inconformidade, buscar resolver ou comunicar imediatamente ao responsável que possa solucionar, visando evitar desconfortos ao cliente.

• Certificar-se de que o manual do proprietário e os demais documentos estão de acordo com o veículo preparado e disponíveis para a entrega.

• Realizar as entregas técnicas dos automóveis, garantindo a apresentação de acordo com os padrões exigidos pelo Fábrica, mostrando ao cliente a literatura de bordo, a garantia e revisões.

• Indicar o funcionamento básico do veículo através de comandos e instrumentos do painel, a localização do estepe e ferramentas do veículo

• Informar ao cliente o contato com a Assistência Técnica, a sistemática de agendamento, programação dos serviços na oficina, telefones de contato, e-mail, site e todas as vantagens e benefícios (sala de espera, leva e traz) do agendamento para as revisões e/ou quaisquer outros problemas apresentados no veículo.

• Estudar regularmente e manter-se atualizado em relação aos produtos Mercedes-Benz e seus concorrentes diretos.