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Especialista em Gestão e modelagem de processos de TIC - Presencial Goiânia

Goiânia, GO, BR (1 Job opening)

Description and Responsibilities

Working hours: 8h às 18h com 2h de almoço

Level: Professional

Hiring regime: Service provider - legal entity

O que você vai fazer (Responsabilidades)

Mapear e modelar processos de TIC utilizando BPMN para garantir eficiência operacional.
Implementar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) para otimizar a gestão de processos.
Desenvolver fluxos de trabalho integrados com ferramentas como ITIL e COBIT para assegurar conformidade e qualidade.
Realizar análises de riscos e oportunidades para aprimorar a segurança e continuidade dos serviços de TIC.
Automatizar processos por meio de soluções RPA para aumentar a produtividade e reduzir erros manuais.
Documentar procedimentos e atualizações utilizando plataformas colaborativas para facilitar o acesso e treinamento.

Como você vai interagir e impactar

Colaborar com equipes multidisciplinares para alinhar processos de TIC às necessidades do negócio.
Conduzir workshops e treinamentos para disseminar boas práticas de gestão e modelagem de processos.
Promover a melhoria contínua por meio da análise de feedbacks e implementação de ajustes estratégicos.
Atuar como facilitador na comunicação entre áreas técnicas e de negócios para maximizar resultados.

Requisitos Indispensáveis

Graduação em Engenharia de Computação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Domínio avançado do idioma Português, com boa comunicação escrita e verbal.
Conhecimento intermediário a avançado em inglês técnico para leitura e interpretação de documentação.
Experiência profissional mínima de 5 (cinco) anos em atividades diretamente relacionadas à gestão, análise, modelagem, e otimização de
processos, com foco em processos de TIC.
Possuir obrigatoriamente a certificação CBPP (Certified Business Process Professional).
Possuir no mínimo 1 (uma) das seguintes certificações adicionais: ITIL v4 Foundation ou superior (idealmente Managing Professional ou Strategic Leader focados em processos); COBIT 5 ou COBIT 2019 Foundation

Competências Técnicas

Sólida vivência em modelagem de processos utilizando metodologias como BPMN e ferramentas como Bizagi, ARIS ou similares.
Conhecimento avançado em gestão de TIC, incluindo governança, arquitetura e segurança da informação.
Experiência com ferramentas de gestão de projetos e colaboração, como Jira, Confluence ou Microsoft Project.
Capacidade de análise e documentação de processos com uso de ferramentas digitais e sistemas ERP.

Competências Comportamentais

Diferenciais

Certificações em ITIL, COBIT ou Lean Six Sigma.
Conhecimento em automação de processos e RPA (Robotic Process Automation).
Experiência com metodologias ágeis como Scrum ou Kanban.
Familiaridade com cloud computing e plataformas como AWS ou Azure.

Benefícios internos

Code:
173077

Registration Date:
2026-07-28

Updated on:
2026-07-28

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