Encarregado(a) de Facilities

Missão do Cargo

Garantir a qualidade e a conformidade dos serviços das empresas terceirizadas, supervisionando a atuação, assegurando o cumprimento dos contratos, e promovendo um ambiente seguro, organizado e adequado às atividades do Insper.

Principais Responsabilidades

• Acompanhar e supervisionar diariamente as atividades das equipes próprias e/ou terceirizadas de limpeza, recepção, segurança, estacionamento, reprografia, entre outras relacionadas à serviços compartilhados e facilities, assegurando o cumprimento das rotinas operacionais e padrões de qualidade definidos pela instituição
• Garantir a organização dos espaços comuns e áreas de trabalho.
• Realizar vistorias periódicas nas áreas comuns e específicas, identificando oportunidades de melhoria e correções nos serviços prestados;
• Ser o ponto focal entre o Insper e as empresas próprias e/ou terceirizadas para assuntos operacionais, tratando desvios, ausências e necessidades de reforço de equipe;
• Apoiar a gestão contratual, sinalizando inconformidades e auxiliando na verificação de indicadores e cumprimento de SLA’s;
• Controlar e solicitar materiais e insumos necessários para a execução dos serviços de limpeza e segurança, conforme necessidade e padrão estabelecido;
• Colaborar com a supervisora em ações de planejamento, melhoria contínua e implementação de novos processos relacionados à área de Facilities;
• Acompanhar escalas e jornadas das equipes próprias e/ou terceirizadas, garantindo cobertura adequada em todos os turnos e plantões;
• Atuar preventivamente na identificação de riscos operacionais e de segurança, propondo medidas corretivas;
• Zelar pelo cumprimento das normas internas de conduta, segurança, higiene e atendimento, reforçando orientações às equipes terceiras sempre que necessário.