- Brasília, DF, BR Brasília, DF, BR
- Horário Comercial
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Professional
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Service provider - legal entity
Description and Responsibilities
- Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso;
- Acompanhar resultados referentes à implementação da estratégia e prover suporte com foco no sucesso dos clientes;
- Manter comunicação ativa com os clientes;
- Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
- Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de operação;
- Elaborar relatórios de desempenho;
- Propor estratégias para a melhoria contínua da área de sucesso do cliente;
- Validar clientes referência para contato;
- Levantar informações para construção de cases;
- Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;
- Identificar novas oportunidades de negócios;
- Trabalhar a retenção de clientes;
- Realizar vendas dentro da carteira de clientes.
- Diagnosticar a situação: avaliar o momento da empresa, desenhar cenários de (re)negociação e alinhar as expectativas;
- Reverter o jogo: mostrar para o cliente como nossa solução pode alavancar os resultados da sua estratégia de marketing digital e vendas;
- Garantir a satisfação do cliente: acompanhar a empresa durante toda a sua jornada conosco, garantindo sua satisfação e sucesso do negócio.
Requirements
- Conhecimento na área de CS (indicadores, relatórios, planos de melhorias e mentorias para clientes, ongoing);
- Resiliência para lidar com negociações difíceis e contornar objeções de vendas com persuasão;
- Capaz de analisar diferentes cenários e criar estratégias que aumentem resultados.
- Ensino superior em andamento em administração e cursos afins;
- Domínio pacote Google;
- Experiência ou cursos em Marketing Digital, Tráfego Pago, Customer Success ou Inside Sales será considerado um diferencial.
About the company
Somos a Brave 365 Digital Marketing. Nascemos de um ato de coragem e somos movidos por um propósito muito claro: fazer pessoas e empresas crescerem.
Usamos o que há de mais moderno em tecnologia, performance e dados para impulsionar o processo de aceleração digital em empresas dos mais diversos segmentos, para que elas se desenvolvam e transformem o cenário socioeconômico do país. Ser Brave é ser resiliente, é ser ousado, é ser inquieto, é ter fome de crescimento e não aceitar menos que o perfeito.
Por que 365? Porque empreender no Brasil não é para amadores, e para isso, temos que ter coragem nos 365 dias do ano. Então também te desafiamos a ter coragem o bastante para levar seu negócio para o próximo nível.
Bem vindo a Brave 365 Digital Marketing.
Code: 41283
Registration Date: 2022-12-06
Updated on: 2022-12-19
- Code: 41283
- Registration Date: 2022-12-06
- Updated on: 2022-12-19
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