Description and Responsibilities
Working hours: 08H AS 18H COM 1H12 ALMOÇO
Level: Supervision/Coordination
Hiring regime: Tenured - CLT labor code
- Coordenar as atividades da central de atendimento, recepção e telemarketing.
- Supervisionar a equipe, garantindo o cumprimento das metas e padrões de qualidade no atendimento ao cliente.
- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar o fluxo de atendimento e melhorar a experiência do cliente.
- Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, promovendo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
- Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios para análise de resultados.
- Atuar na resolução de conflitos e no atendimento a reclamações, buscando sempre a satisfação do cliente.
- Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar processos e garantir a eficiência do atendimento.
- Participar de reuniões de planejamento e estratégia, contribuindo com insights e sugestões para melhorias.
- Manter-se atualizado sobre as tendências de mercado e melhores práticas em atendimento ao cliente.
Requirements
- Graduação em Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência em coordenação de equipes de atendimento ao cliente, recepção ou telemarketing.
- Habilidade em gestão de conflitos e resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento em ferramentas e softwares de gestão de atendimento.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Diferenciais:
- Especialização em Gestão de Pessoas ou áreas afins.
- Experiência em treinamentos e desenvolvimento de equipes.
- Conhecimento em métricas de desempenho e indicadores de qualidade no atendimento.
- Fluência em outros idiomas.
Benefits
Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio farmáciaCelular corporativoInformado na entrevistaVale-alimentaçãoVale-transporte
Code:
142690
142690
Registration Date:
2025-12-29
2025-12-29
Updated on:
2025-12-29
2025-12-29
Clinica Interação