Coordenador de SAC e Bilheteria (Temporário)
- In-office
Description and Responsibilities
Responsável por coordenar as atividades do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e Bilheteria durante o evento Camarote Salvador, garantindo um atendimento de excelência aos clientes.
Atividades:
- Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando que todos os colaboradores estejam bem treinados e preparados para atender as demandas dos clientes.
- Gerenciar a operação da bilheteria, incluindo a venda de ingressos, controle de acesso e resolução de problemas relacionados a entradas e saídas.
- Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e orientações para melhoria contínua.
- Atuar como ponto de contato para resolver questões complexas ou escaladas pelos atendentes, garantindo a satisfação do cliente.
- Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com clientes e transações de bilheteria.
- Colaborar com outras áreas do evento, como segurança e logística, para assegurar uma operação integrada e eficiente.
- Realizar relatórios de desempenho e apresentar resultados à liderança, sugerindo melhorias e ajustes conforme necessário.
- Garantir que todas as atividades estejam em conformidade com as normas e regulamentos aplicáveis.
Requirements
Requisitos:
- Experiência come SAC e bilheteria, preferencialmente em eventos de grande porte.
- Habilidade em gerenciar equipes e garantir a excelência no atendimento ao cliente.
- Conhecimento em sistemas de bilheteria e plataformas de atendimento ao cliente.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
Benefits
About the company
Escrevemos capítulos de uma história de muito sucesso desde 1997.
Somos uma equipe que tem como base o respeito, a diversidade, o profissionalismo e a ética. Prezamos pela excelência do atendimento ao público e somos rigorosos nos critérios de escolhas de parceiros e fornecedores.
Realizamos planejamento à risca, possuímos uma capacidade de execução de eventos impecável e nunca nos cansamos de buscar o novo. E é dessa forma que somos referência e destaque na produção de eventos no cenário nacional.
Nossas áreas atuam de forma integrada e visamos constantemente novas formas de relacionamento entre marcas e pessoas, proporcionando experiências únicas e inesquecíveis aos nossos clientes.
Nosso Propósito
Ser a MELHOR MEMÓRIA da vida de alguém.
Nossa Visão
Ser o MELHOR entretenimento premium do BRASIL
Nossa Missão
Encantar PESSOAS através de experiências ÚNICAS e MEMORÁVEIS
Nossos Princípios
Planejamento na veia e PAIXÃO na execução;
Seja o exemplo;
Sinta-se dono;
Somos melhores JUNTOS;
Olho no futuro, foco no presente.
O Que a Gente Não Tolera
Desrespeito
Preconceito
Omissão
Apatia
Intriga
Desvio de conduta.
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2025-01-28
2025-03-20
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