Description and Responsibilities
• Coordenar as atividades do Service Desk.
• Revisar políticas e procedimentos e sugerir melhorias.
• Monitorar os chamados procurando por padrões para identificar possíveis problemas e propor melhorias/treinamentos.
• Gerenciar o parque de dispositivos de tecnologia, garantido inventários e otimização de uso dos equipamentos.
• Gerenciar a infraestrutura de servidores, redes e atuar em intervenções quando necessário.
• Atuar na configuração de servidores Windows Server, IIS e infraestrutura para aplicações web.
• Controle de custos de operação da área e do correto lançamento de notas e faturas.
• Apoiar a equipe de infraestrutura na implementação dos projetos, no que tange infraestrutura de TI.
• Acompanhamento de SLAS e OLAs
• Acompanhar o atendimento N2, N3;
• Assegurar a documentação dos processos operacionais;
Requirements
• Graduação Completa em área de Tecnologia da Informação.
• Experiência consolidada na área de infraestrutura.
Experiência
Azure, Office 365;
Ambiente Microsoft, Linux, VMware, Hyper-V;
Disp acompanhar atividades noturnas e fds.
Conhecimento avançado Redes, Virt, Win/Linux, Firewall, Switch, Stg e Bkp,em licenciamento Microsoft.Experiencia e
Coordenar equipe e atendimento de chamados, migração On Premises para Cloud / DataCenter,
Coordenar e resolver problemas/crises, entender demandas dos clientes e propor soluções técnicas.
Coordenar equipe técnica 24/7,
Gerenciar incidentes, garantir SLA, Priorizar e distribuir chamado.
Experiência em consultoria, Certificado em soluções de IaaS, PaaS e SaaS, AWS , azure (Arq Soluções, Administrador, Expert Técnico ou similar)
Rede (Roteamento, Switching, Wireless, Firewall, VPN, DNS e Balanceamento de Carga)
Bancos de dados (Oracle, Postgre SQL MySQL MS SQL DynamoDB, MongoDB):
Benefits
37277
2022-08-30
2023-03-10
Confidential