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Brasília, DF, BR (1 Job opening)
Coordenação de Atendimento ao Cliente
Brasília, DF, BR (1 Job opening)
- R$ 3,000.00 until R$ 4,000.00
- In-office
Description and Responsibilities
Working hours: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço
Level: Supervision/Coordination
- Coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do serviço prestado;
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;
- Gerenciar o fluxo de atendimento, monitorando o tempo de espera e a satisfação do cliente;
- Elaborar relatórios e análises de desempenho da equipe de atendimento, identificando pontos de melhoria e oportunidades de crescimento;
- Manter-se atualizado sobre as tendências e inovações na área de atendimento ao cliente, buscando sempre aprimorar os processos e práticas da empresa.
Requirements
Requisitos:
- Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins;
- Experiência comprovada na coordenação de equipes de atendimento ao cliente;
- Conhecimento em estratégias de atendimento ao cliente e gestão de fluxo de atendimento;
- Habilidade em liderança, comunicação e resolução de conflitos;
- Conhecimento em ferramentas de análise de desempenho e elaboração de relatórios.
Diferenciais:
- Pós-graduação em Gestão de Atendimento ao Cliente;
- Experiência em empresa de terceirização de mão de obra;
- Conhecimento em metodologias ágeis de gestão de projetos;
Code:
53514
53514
Registration Date:
2023-08-03
2023-08-03
Updated on:
2025-09-04
2025-09-04
Spot Pessoas e Resultados