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Belo Horizonte, MG, BR (1 Job opening)
Controlador de Qualidade - Belo Horizonte (Pampulha)/MG
Belo Horizonte, MG, BR (1 Job opening)
- In-office
Description and Responsibilities
Working hours: De segunda à sexta, das 8h às 18h
Level: Operational
Hiring regime: Tenured - CLT labor code
- Realizar pesquisas de satisfação com clientes que efetuaram compras na empresa
- Atuar com foco em indicadores de qualidade, especialmente NPS
- Conduzir todo o ciclo da pesquisa: contato inicial, acompanhamento e encerramento
- Realizar tratativas de feedbacks negativos, garantindo retorno e resolução ao cliente
- Acompanhar e gerir reclamações, garantindo follow-up até a conclusão
- Interagir com clientes internos e externos
- Reportar informações e indicadores ao gestor da área
- Atuar com metas e KPIs definidos
- Contribuir para melhoria contínua da experiência do cliente
Requirements
- Ensino médio completo (superior será considerado diferencial – Administração, Engenharia ou áreas correlatas)
- Experiência com atendimento ao cliente, pós-vendas ou relacionamento
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimento básico em Excel (controle de planilhas e acompanhamento de status)
- Noções de ferramentas digitais e inteligência artificial
Diferencial:
- Experiência no segmento automotivo (caminhões, ônibus e vans)
- Vivência com pesquisas de satisfação (NPS, CSAT ou similares)
- Conhecimento em indicadores de experiência do cliente (CX)
Benefits
Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaBônus por resultadoRefeição no localVale-transporte
Code:
156896
156896
Registration Date:
2026-04-13
2026-04-13
Updated on:
2026-04-13
2026-04-13
DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA
