Business Designer Pleno
- Blended
Description and Responsibilities
Missão:
O profissional será responsável por mapear a jornada dos estudantes, identificar pontos de melhoria e criar soluções inovadoras que conectem as diferentes áreas da instituição, garantindo uma experiência integrada, significativa e centrada no aluno.
Principais responsabilidade:
1. Pesquisa e Mapeamento de Jornada:
- Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas para entender profundamente as necessidades, dores, expectativas e comportamentos dos estudantes.
- Mapear a jornada completa dos alunos no Insper, identificando pontos de contato e oportunidades para melhorias e inovações.
- Coletar e organizar feedback de diferentes stakeholders, incluindo alunos, professores e equipes administrativas, para subsidiar o design de serviços.
- Projetar serviços e experiências que promovam o engajamento dos alunos em iniciativas acadêmicas, sociais e de bem-estar.
- Colaborar com equipes multidisciplinares para desenhar soluções centradas no estudante, utilizando métodos como design thinking e co-criação.
- Garantir que os serviços projetados sejam acessíveis, inclusivos e alinhados aos valores do Insper.
- Criar fluxos, wireframes e protótipos que descrevam claramente os serviços e as jornadas propostas.
- Gerenciar a implementação de novos serviços ou melhorias, atuando em parceria com as áreas de suporte acadêmico, tecnologia, comunicação e operações.
- Definir métricas de sucesso e acompanhar a performance dos serviços implementados, realizando ajustes quando necessário.
- Desenvolver e conduzir workshops para engajar equipes internas e estudantes no processo de design de serviços.
- Implementar ferramentas e processos para o monitoramento contínuo da experiência estudantil.
- Identificar tendências no comportamento dos alunos e propor adaptações nos serviços para garantir que atendam às mudanças nas necessidades e expectativas.
- Atuar como ponto de conexão entre as diferentes áreas da instituição, promovendo a integração dos serviços e experiências oferecidas aos alunos.
- Pesquisar tendências e melhores práticas em service design e experiência do usuário, trazendo inovações relevantes para o contexto do Insper.
Requirements
Formação:
Ensino superior em Design, Psicologia, Comunicação ou áreas afins.
Competências técnicas e comportamentais:
- Experiência comprovada em design de serviços, experiência do usuário (UX) ou design estratégico, preferencialmente em ambientes educacionais ou organizações complexas.
- Conhecimento em metodologias de design thinking, pesquisa com usuários, prototipagem e storytelling.
- Domínio de ferramentas de mapeamento de jornada e design de serviços, como Miro, Figma ou similares.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para apresentar ideias e soluções de forma clara e persuasiva.
Benefits
About the company
Quem somos:
Somos uma instituição sem fins lucrativos, dedicada ao ensino e à pesquisa. Oferecemos cursos de graduação, pós-graduação lato e stricto sensu, além de educação executiva e customizados.
Estamos em constante crescimento e priorizamos a inovação em nossos cursos e áreas de atuação.
Nosso principal objetivo é formar cidadãos que transformem positivamente a sociedade.
Que tal fazer parte da construção de um ambiente com mais diversidade?
Acreditamos que cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual, religião e origem não definem competências. O Insper é para todas e todos.
Insper: Inspirar, Pertencer e Transformar"
Como é trabalhar no Insper:
Contamos com colaboradores entre times de áreas administrativas e docentes, que têm o objetivo de tornar única a experiência do aluno.
Busca desenvolvimento e está pronto para grandes desafios?
Se você acredita que uma boa empresa precisa ter diversidade, respeito, inovação e inclusão, o Insper é o lugar certo para você.
Temos a prática de trabalhar em equipe para a evolução profissional e sucesso da escola.
Venha fazer parte e contribuir com o time Insper!
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2024-12-20
2025-05-12
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