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Auxiliar Técnico em Informática – Nível 1 (Help Desk) - Barro Preto

  • Belo Horizonte, MG, BR (1 Job opening)
      Belo Horizonte, MG, BR (1 Job opening)
    • R$ 1,800.00 until R$ 2,500.00
    • In-office

    Description and Responsibilities

    Working hours: Segunda a sexta de 8:00 as 18:00 horas / Revezamento de plantões aos sábados
    Level: Professional
    Hiring regime: Tenured - CLT labor code

    O Auxiliar Técnico em Informática Nível 1 é responsável pelo atendimento inicial aos usuários, prestando suporte técnico de primeiro nível e solucionando demandas rotineiras de infraestrutura e sistemas. Atua como primeiro ponto de contato da equipe de TI, garantindo um atendimento ágil, organizado e seguindo os procedimentos internos da empresa.

    Principais responsabilidades

    • Executar atividades definidas pela coordenação
    • Atendimento e Suporte ao Usuário
    • Gestão de Usuários e Acessos (Criar, alterar, bloquear e excluir contas de usuários; Realizar redefinição de senhas e desbloqueio de acessos; Conceder permissões conforme procedimentos internos.)
    • Instalação e Configuração de Softwares
    • Suporte a Hardware  (Realizar diagnóstico básico em computadores, notebooks e periféricos; Efetuar troca de componentes simples (memória, HD/SSD, cabos e periféricos); Verificar conexões físicas e funcionamento dos equipamentos.
    • Redes e Conectividade
    • Documentação e Escalonamento


    Requirements

    Obrigatórios: 

    • Ensino médio completo;

    • Curso Técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas (concluído ou em andamento);

    • Conhecimentos em Windows 10 e Windows 11;

    • Noções de redes TCP/IP;

    • Conhecimento básico de hardware e manutenção de computadores;

    • Conhecimento do Microsoft Office;

    • Boa comunicação, organização e atendimento ao usuário.

    Desejáveis

    • Experiência anterior em Help Desk ou Service Desk;

    • Conhecimento em Active Directory;

    • Conhecimento em Microsoft 365;

    • Noções de VPN;

    • Experiência com ferramentas de chamados (GLPI, OTRS, Jira, Freshservice ou similares);

    • Conhecimento básico de impressoras e scanners.

    Diferenciais: 

    • Certificações na área de TI (Microsoft, ITIL, CompTIA ou similares);

    • Conhecimento em ambientes corporativos;

    • Vivência em suporte técnico presencial.


    Benefits

    Assistência médicaAssistência odontológicaDay OffVale-alimentaçãoVale-transporte
    Code:
    170402
    Registration Date:
    2026-07-09
    Updated on:
    2026-07-09
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