Description and Responsibilities
Working hours: De segunda à sexta, das 8h às 18h
Level: Operational
Hiring regime: Tenured - CLT labor code
🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)
- Atender e registrar chamados de suporte técnico utilizando o sistema ITSM para garantir o acompanhamento adequado.
- Realizar diagnósticos iniciais e solucionar problemas básicos relacionados a hardware e software para assegurar a continuidade operacional.
- Executar a instalação e configuração de equipamentos e sistemas operacionais, aplicando boas práticas de TI.
- Atualizar e manter a documentação técnica e base de conhecimento para facilitar o suporte interno.
- Monitorar o funcionamento dos sistemas e redes, utilizando ferramentas de monitoramento para identificar falhas precocemente.
🤝 Como você vai interagir e impactar
- Colaborar com equipes de TI e outros departamentos para resolver incidentes e melhorar processos de suporte.
- Contribuir para a melhoria contínua dos serviços de suporte técnico, sugerindo otimizações baseadas em feedbacks.
- Participar de treinamentos e capacitações para ampliar conhecimentos técnicos e aprimorar o atendimento.
- Promover a inclusão e acessibilidade no ambiente de trabalho, alinhando-se às políticas de diversidade da empresa.
Requirements
🎓 Requisitos Indispensáveis
- Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
- Conhecimento básico em informática e suporte técnico.
- Comunicação clara e objetiva, com domínio do idioma português.
💻 Competências Técnicas
- Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux.
- Conhecimento em hardware e software para diagnóstico e resolução de problemas.
- Capacidade de utilizar ferramentas de ticketing e suporte remoto.
- Noções básicas de redes e protocolos de comunicação.
🧠 Competências Comportamentais
- Proatividade e vontade de aprender continuamente.
- Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar em ambientes inclusivos.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Empatia e paciência no atendimento a usuários.
🌟 Diferenciais
- Conhecimento em acessibilidade digital e tecnologias assistivas.
- Experiência com ferramentas de monitoramento remoto.
- Capacitação ou cursos na área de suporte técnico para pessoas com deficiência.
- Inglês técnico para leitura de documentação.
Benefits
Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio academiaAuxílio educaçãoAuxílio farmáciaBenefícios internosVale-alimentaçãoVale-alimentação ou vale-refeiçãoVale-refeiçãoVale-transporte
Code:
168342
168342
Registration Date:
2026-06-26
2026-06-26
Updated on:
2026-06-26
2026-06-26
Confidential