Description and Responsibilities
Responsável por oferecer suporte ao cliente após a conclusão da venda, garantindo sua satisfação, fidelização e resolução de eventuais problemas. Atua como ponte entre o cliente e a empresa, acompanhando pedidos, prazos de entrega, solicitações de troca, devoluções, assistência técnica e outras demandas relacionadas ao pós-atendimento. Também contribui com o time comercial e operacional na organização das informações e no registro adequado das ocorrências.
Garantir um suporte eficiente após a venda, respondendo dúvidas e solucionando problemas.
Registrar e encaminhar reclamações para a equipe responsável.
Acompanhar solicitações e garantir retorno aos clientes
Acompanhar trocas, devoluções e garantias
Manter comunicação com setores como logística, prevenção de perdas e comercial para resolver pendências.
Requirements
- Ensino Médio Completo
- Noções de Informática
- Organização e atenção a detalhes
- Empatia
- Trabalho em equipe e foco em resultados
- Proatividade
- Boa comunicação verbal e escrita
- Boa Digitação
- Sistemas de CRM ou ERP
- Conhecimentos em rotinas de atendimento ao cliente
- Resiliência
- Senso de Urgência
- Noções básicas de logística e processos de entrega
Benefits
123762
2025-08-01
2025-08-11
Schipper
