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Atendimento ao cliente | Hotel Camarote SSA (Temporário)

Lauro de Freitas, BA, BR (2 Job openings)

In-office

Description and Responsibilities

Working hours: De segunda à sexta, das 9h às 18h com 1h de almoço, incluindo alguns finais de semana

Level: Professional

Estamos em busca de um profissional para atuar no atendimento ao cliente no Hotel Camarote SSA em uma posição temporária. As principais atividades incluem:

Recepcionar e acolher os hóspedes com cordialidade e eficiência, garantindo uma experiência agradável desde a chegada até a partida.
Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, assegurando que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente.
Atender e responder às solicitações dos hóspedes, fornecendo informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e outras necessidades.
Apoiar no setor de reservas e cancelamentos, atualizando o sistema de gerenciamento de hóspedes conforme necessário.
Resolver problemas e reclamações dos hóspedes de maneira rápida e eficaz, buscando sempre a satisfação do cliente.
Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas de forma integrada.
Manter a área da recepção organizada e apresentável, seguindo os padrões de limpeza e organização do hotel.
Participar de treinamentos e reuniões de equipe para melhorar continuamente o serviço prestado aos hóspedes.

O candidato ideal deve ser comunicativo, proativo e ter uma forte orientação para o atendimento ao cliente, com a capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de alta demanda.

Requirements

Requisitos:

Ensino médio completo.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor hoteleiro.
Boa comunicação verbal e escrita.
Habilidade para resolver problemas e lidar com situações de conflito.
Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão hoteleira.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
Capacidade de trabalhar em equipe.

Diferenciais:

Graduação em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas.
Conhecimento em idiomas estrangeiros, especialmente inglês e espanhol.
Experiência com sistemas de reservas e check-in/check-out.
Certificações ou cursos na área de atendimento ao cliente.
Habilidades em técnicas de vendas e upselling.

Benefits

Benefícios internosVale-alimentaçãoVale-transporte

About the company

Escrevemos capítulos de uma história de muito sucesso desde 1997.

Somos uma equipe que tem como base o respeito, a diversidade, o profissionalismo e a ética. Prezamos pela excelência do atendimento ao público e somos rigorosos nos critérios de escolhas de parceiros e fornecedores.

Realizamos planejamento à risca, possuímos uma capacidade de execução de eventos impecável e nunca nos cansamos de buscar o novo. E é dessa forma que somos referência e destaque na produção de eventos no cenário nacional.

Nossas áreas atuam de forma integrada e visamos constantemente novas formas de relacionamento entre marcas e pessoas, proporcionando experiências únicas e inesquecíveis aos nossos clientes.

Nosso Propósito

Ser a MELHOR MEMÓRIA da vida de alguém.

Nossa Visão

Ser o MELHOR entretenimento premium do BRASIL

Nossa Missão

Encantar PESSOAS através de experiências ÚNICAS e MEMORÁVEIS

Nossos Princípios

Planejamento na veia e PAIXÃO na execução;

Seja o exemplo;

Sinta-se dono;

Somos melhores JUNTOS;

Olho no futuro, foco no presente.