Back to jobs
Campo Novo do Parecis, MT, BR (1 Job opening)
ATENDENTE - SUPORTE N1
Campo Novo do Parecis, MT, BR (1 Job opening)
- In-office
Description and Responsibilities
Working hours: Informado na Intrevista
Hiring regime: Tenured - CLT labor code
- Atendimento de primeiro nível: atender chamadas, chats e tickets de clientes com dificuldades técnicas básicas.
- Registro de chamados: identificar, registrar e categorizar corretamente os chamados no sistema.
- Orientações iniciais: realizar orientações de primeiro nível, como reinicialização de equipamentos, verificação de cabos e configurações simples.
- Escalonamento de ocorrências: encaminhar ocorrências não resolvidas para os níveis superiores de suporte (N2/N3).
- Acompanhamento de atendimentos: monitorar os atendimentos em aberto e garantir retorno ao cliente dentro do SLA.
Requirements
- Noções básicas de redes e conectividade (Wi-Fi, modem, roteador).
- Familiaridade com sistemas de atendimento (CRM, Help Desk).
- Conhecimento básico em pacotes de atendimento e abertura de tickets.
- Boa comunicação, escuta ativa e empatia.
- Capacidade de seguir roteiros e protocolos com precisão.
- Foco em atendimento humanizado e resolução eficiente.
- Ensino médio completo.
- Desejável: cursando ou concluído curso técnico ou superior na área de tecnologia da informação, redes de computadores, informática ou áreas correlatas.
Benefits
Informado na entrevista
Code:
163410
163410
Registration Date:
2026-05-27
2026-05-27
Updated on:
2026-05-27
2026-05-27
