Atendente Digital

Responsável por fornecer suporte e atendimento ao cliente através de canais digitais, como chat, e-mail e redes sociais.

Converter leads em vendas.

Atuar na resolução de dúvidas, problemas e solicitações dos clientes de maneira ágil e eficiente.

Registrar e acompanhar as interações com os clientes em sistemas internos, garantindo a atualização e a precisão das informações.

Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas e relevantes aos clientes.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções para otimizar a experiência do cliente.

Trabalhar em colaboração com outras equipes, como suporte técnico e vendas, para garantir a resolução completa das solicitações dos clientes.

Participar de treinamentos e reuniões periódicas para alinhar estratégias e metas de atendimento.

Manter um alto nível de satisfação do cliente, garantindo um atendimento cordial, profissional e personalizado.

Monitorar e analisar feedbacks dos clientes para identificar tendências e propor melhorias contínuas no atendimento.

Seguir as políticas e procedimentos da empresa, garantindo a conformidade com as normas e regulamentos aplicáveis.