Atendente de telemarketing

Realização de Chamadas Ativas: Efetuar ligações para clientes potenciais ou existentes com o objetivo de vender produtos ou serviços, informar sobre promoções ou realizar pesquisas de satisfação.

Atendimento de Chamadas Receptivas: Receber chamadas de clientes que buscam informações, suporte técnico, ou que desejam realizar compras ou reclamações, fornecendo um atendimento ágil e eficiente.

Registro de Informações: Documentar detalhes das chamadas realizadas e recebidas, incluindo as respostas dos clientes, feedbacks e o resultado de cada interação no sistema de CRM da empresa.

Resolução de Problemas: Identificar e resolver questões ou reclamações dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação e fidelização do cliente.

Atualização de Dados: Manter atualizadas as informações dos clientes no banco de dados, assegurando que os registros estejam corretos para futuras interações e análises.

Trabalho em Equipe: Colaborar com colegas e supervisores para melhorar as estratégias de atendimento e vendas, compartilhando melhores práticas e feedbacks recebidos.

Alcance de Metas: Trabalhar com foco no cumprimento de metas estabelecidas pela empresa, seja em termos de volume de chamadas, vendas realizadas ou índices de satisfação do cliente.

Capacitação Contínua: Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos, serviços e técnicas de atendimento para aprimorar constantemente suas habilidades e conhecimentos.