Atendente de Call Center (Telefone e WhatsApp)

Realizar atendimento ao público por meio de ligações telefônicas e mensagens via WhatsApp, prestando informações claras, corretas e humanizadas sobre os serviços do cartório, assegurando eficiência, cordialidade e qualidade no atendimento.

Principais Atividades e Responsabilidades:

Atender chamadas telefônicas receptivas, prestando informações sobre serviços, prazos, documentos e procedimentos.

Realizar atendimento via WhatsApp institucional, respondendo dúvidas e orientando os usuários.

Registrar atendimentos, solicitações e encaminhamentos nos sistemas internos.

Encaminhar corretamente as demandas aos setores responsáveis, quando necessário.

Seguir scripts, protocolos e padrões de atendimento definidos pela instituição.

Manter linguagem adequada, postura profissional e comunicação clara.

Zelar pelo sigilo e confidencialidade das informações.

Participar de treinamentos obrigatórios de atendimento ao público.

Atuar de forma colaborativa, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.