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Atendente Comercial

Santos, SP, BR (1 Job opening)

Description and Responsibilities

Working hours: Seg - Sex das 08:30 as 18:00

Level: Operational

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

Atender clientes via telefone, e-mail e chat para esclarecer dúvidas e oferecer soluções personalizadas
Registrar e atualizar informações no CRM para garantir o acompanhamento eficiente dos contatos
Realizar o cadastro de pedidos e acompanhar o processo até a entrega, assegurando a satisfação do cliente
Utilizar técnicas de vendas consultivas para identificar necessidades e apresentar produtos adequados
Gerenciar reclamações e propor soluções rápidas para manter a qualidade do atendimento

🤝 Como você vai interagir e impactar

Colaborar com as equipes de vendas e pós-vendas para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente
Contribuir com feedbacks para o desenvolvimento de estratégias comerciais mais eficazes
Participar de treinamentos e reuniões para alinhar metas e aprimorar habilidades de atendimento
Promover a imagem da empresa por meio de um atendimento ágil, cordial e eficiente

🎓 Requisitos Indispensáveis

Ensino médio completo, graduação ou experiência prática equivalente.
Domínio avançado do idioma português, tanto na comunicação verbal quanto escrita.
Conhecimento básico de inglês é um diferencial.

💻 Competências Técnicas

Sólida vivência com atendimento ao cliente e técnicas de vendas.
Domínio de ferramentas de CRM para gestão de relacionamento com clientes.
Conhecimento prático em Pacote Office, especialmente Excel e Word.
Habilidade para operar sistemas de gestão comercial e plataformas de atendimento online.
Conhecimento em Canvas e IA serão diferenciais positivos.

🧠 Competências Comportamentais

Comunicação clara e empática para atendimento eficaz.
Proatividade e capacidade de resolução rápida de problemas.
Organização e atenção aos detalhes para garantir qualidade e agilidade no atendimento.
Trabalho em equipe e colaboração em ambientes dinâmicos.
Flexibilidade e adaptabilidade frente a mudanças e demandas variadas.

🌟 Diferenciais