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Asssitente Comercial - Central de Relacionamento - São Gonçalo do Sapucaí-MG

São Gonçalo do Sapucaí, MG, BR (1 Job opening)

In-office

Description and Responsibilities

Working hours: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Atuar no atendimento e suporte aos cooperados, oferecendo informações, solucionando dúvidas e demandas relacionadas aos produtos e serviços da cooperativa. atuar no controle da satisfação e fidelização dos cooperados, promovendo uma experiência de atendimento de qualidade;

Atendimento ao cooperado: prestar suporte via telefone, e-mail, chat, PLAD e outros canais oficiais;

Esclarecimento de dúvidas: responder questões sobre produtos, serviços, tarifas, processos operacionais e políticas da cooperativa;

Registro de solicitações: documentar atendimentos no sistema, garantindo rastreabilidade e acompanhamento adequado das demandas;

Suporte técnico: ajudar os cooperados no uso dos canais digitais, como aplicativo, internet banking e outros serviços tecnológicos;

Retenção e fidelização: atuar de forma consultiva para manter e fortalecer o relacionamento com os cooperados.