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SENAC

Assistente de Tecnologia JR.

  • Brasília, DF, BR (1 Job opening)
      Brasília, DF, BR (1 Job opening)
    • R$ 4,606.35
    • In-office

    Description and Responsibilities

    Working hours: 40 horas semanais
    Level: Professional
    Hiring regime: Tenured - CLT labor code

    •  Verificar demandas e problemas de sistemas implantados, buscando uma melhor solução e contribuindo para a melhoria do mesmo;
    •  Elaborar manuais dos sistemas ou projetos desenvolvidos, facilitando a utilização e entendimento dos mesmos;
    •  Dar assistência na administração da rede e suporte aos usuários nos aspectos software e hardware;
    •  Identificar problemas nos centros de processamento de dados, sugerindo soluções quando possível, a fim de manter a operação e as atividades de cada usuário;
    •  Auxiliar em ocorrências e abertura de chamados técnicos, cumprindo SLAs propostos pela liderança;
    •  Dar suporte nas demais demandas dos usuários no que diz respeito a sistema de informação, dando orientações especificas;
    •  Realizar atendimento de primeiro nível (remoto) e segundo nível (presencial) a todos os usuários do Senac DF;
    •  Identificar e solucionar problemas relacionados a hardwares, softwares e periféricos, realizando diagnósticos, manutenção e organização nos microcomputadores das áreas administrativa e acadêmica;
    •  Executar demandas técnicas juntamente com o setor de infraestrutura para a implantação de estrutura de redes de comunicação de dados;
    •  Acompanhar in loco os fornecedores durante a resolução de problemas que envolvam recursos de TI e comunicação de dados;
    •  Gerenciar os softwares e ferramentas de suporte técnico;
    •  Organizar os depósitos de equipamentos de TI;
    •  Auxiliar os usuários na configuração, manutenção e solução de problemas;
    •  Reunir todas as informações, determinando a raiz do problema técnico;
    •  Delegar demandas ao apoio de terceiro nível;
    •  Complementar chamados com informações técnicas para auxiliar no registro e atendimento;
    •  Revisar informações e treinamento disponíveis para suporte de primeiro nível;
    •  Atuar nos processos, rotinas e atividades de sua área;
    •  Cumprir e respeitar as políticas, bem como, a Missão e Visão estratégica da Organização;
    •  Cumprir com os procedimentos operacionais padrão relativos às suas atividades;
    •  Identificar e propor melhoria contínua nos processos, visando a excelência da área;
    •  Cumprir políticas, normas, regulamentos, controle de riscos, programas institucionais, segurança da informação, saúde e meio ambiente;
    •  Cumprir e fazer cumprir o código de ética da Organização;
    •  Executar outras atividades, correlatas às descritas, desde que de mesma natureza e equivalentes graus de responsabilidade e complexidade.


    Requirements

    Escolaridade e Conhecimentos Obrigatórios:

    •  Certificado, devidamente registrado, de conclusão de Ensino Médio;
    •  Curso de Montagem e configuração de Micro (ou similar);
    •  Curso de Redes cabeamento estruturado;
    •  Curso de Pacote Office 365.

    Escolaridade e Conhecimentos Desejáveis:

    •  Graduação em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, ou áreas correlatas;
    •  Conhecimento em sistemas operacionais Windows.

    Experiência Profissional Obrigatória:

    •  Experiência profissional mínima de 06 (seis) meses em suporte aos usuários, referente à softwares e hardwares; Configuração, manutenção e upgrade de computadores e afins; Redes de computadores e protocolos de internet.

    Experiência Profissional Desejável:

    •  Instalação de Access Point e monitoramento de ambiente;
    •  Passagem e crimpagem de cabos de rede;
    •  Organização de hack’s;
    •  Monitoramento de ambientes e serviços críticos;
    •  Backup de arquivos corporativos;
    •  Implementação de sistemas corporativos;
    •  Instalação e configuração de pacote Office;


    DESCRITIVO DA VAGA - PROCESSO SELETIVO 003/2024

    Benefits

    Assistência médicaAuxílio crechePrevidência privadaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
    Code:
    65715
    Registration Date:
    2024-01-10
    Updated on:
    2024-01-19
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