Assistente de Sucesso do Cliente
- In-office
Description and Responsibilities
Atividades:
• Realizar o atendimento e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e direcionando demandas quando necessário;
• Executar follow-ups periódicos para acompanhar a experiência e garantir a satisfação dos clientes;
• Aplicar pesquisas de satisfação (NPS e feedbacks), registrando os resultados para análise da equipe;
• Registrar interações, atualizar cadastros e manter o pipeline e demais informações organizadas nos sistemas;
• Auxiliar na resolução de demandas e na mediação de situações com foco em um atendimento ágil, cordial e eficiente;
• Apoiar a equipe de Customer Success nas rotinas operacionais, contribuindo para a retenção e fidelização dos clientes.
Requirements
Requisitos Indispensáveis
- Experiência com atendimento ao cliente.
Competências Técnicas
- Sólida vivência com ferramentas de CRM como RD, HubSpot ou similares.
- Aplicar pesquisas de satisfação (NPS, feedback)
- Habilidade em análise de dados e métricas de sucesso do cliente utilizando Excel.
- Familiaridade com processos de onboarding, retenção e churn management.
Competências Comportamentais
- Capacidade de comunicação clara e empática para relacionamento com clientes.
- Proatividade na identificação e resolução de problemas.
- Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente.
- Trabalho colaborativo e adaptabilidade em ambientes dinâmicos.
Diferenciais
- Experiência em escritório contábil.
Benefits
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2026-07-22
2026-07-22
Azuos Assessoria Contábil LTDA