Assistente de Relacionamento

O Assistente de Relacionamento é responsável por atuar como ponto de contato entre a empresa e seus clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Suas atividades incluem:

• Atender e resolver solicitações, dúvidas e reclamações de clientes, de maneira eficiente e cordial, por meio de diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail e chat.
• Manter um registro detalhado das interações com os clientes, utilizando sistemas de CRM para documentar informações relevantes e acompanhar o histórico de atendimento.
• Realizar follow-ups com clientes para garantir que suas necessidades foram atendidas e identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Colaborar com outras equipes internas, como comercial e suporte técnico, para resolver problemas complexos e garantir uma experiência positiva para o cliente.
• Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar tendências e propor melhorias nos produtos, serviços e processos da empresa.
• Auxiliar na criação e implementação de estratégias de relacionamento com clientes, visando aumentar a satisfação e a lealdade dos mesmos.
• Desenvolver e manter um conhecimento profundo sobre os produtos e serviços da empresa, para fornecer informações precisas e úteis aos clientes.