Assistente de Experiência do Aluno/Telefone - PCD People with Special Needs

*** Trata-se de Vaga Exclusiva para pessoa com deficiência ***

Você está pronto para dar o próximo passo na sua carreira? Se sim, venha fazer parte da nossa equipe!

No Insper, você terá a chance de aplicar seus conhecimentos em um ambiente dinâmico, onde a educação é a nossa missão central.

Se você gosta de comunicação, tem perfil voltado para relacionamento e se identifica com a nossa missão de “promover a transformação do Brasil por meio da educação”, aqui é o lugar certo para você!

Estamos em busca de estudantes e/ou profissionais formados nas áreas de Relações Internacionais, Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Administração, Direito, e áreas correlacionadas.

O que você irá fazer:

Na frente de Experiência do Aluno por Telefone

• Auxiliar no atendimento a alunos, garantindo uma experiência positiva e alinhada aos valores do Insper;
• Participar da comunicação e disseminação de informações sobre os programas educacionais e eventos;
• Colaborar na resolução de dúvidas e questões dos alunos, atuando como um agente de solução;
• Executar rotinas acadêmicas, atendendo solicitações e incidentes pelos canais oficiais, fornecendo orientações sobre processos acadêmicos;
• Executar rotinas financeiras, gerenciando acordos financeiros, troca de responsáveis, e questões relacionadas a boletos de pagamento;
• Contribuir para o desenvolvimento de projetos que visem melhorar a experiência educacional;
• Trazer um olhar acolhedor e analítico aos atendimentos, promovendo humanização às regras e aos processos institucionais;
• Atuar como protagonista no processo de adaptação do aluno, oferecendo todo o suporte necessário e direcionando-o às respectivas áreas de apoio conforme necessidade;
• Mapear pontos de melhoria contínua, buscando tornar a jornada do aluno mais autônoma e garantindo excelência em toda a sua jornada acadêmica.