Assistente de Cobranças

Brasília, DF, BR (1 Job opening)

Description and Responsibilities

Working hours: Segunda à sexta, de 09h às 19h

Level: Operational

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Monitorar diariamente os títulos vencidos e a vencer.
Classificar a inadimplência por faixa de atraso (ex.: 1–15, 16–30, 31–60, +60 dias).
Atualizar controles internos e sistemas financeiros com status das cobranças.
Realizar contato com clientes inadimplentes via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais definidos.
Enviar lembretes de vencimento, notificações de atraso e comunicados formais de cobrança.
Registrar todos os contatos e tratativas no sistema/CRM financeiro.
Apoiar negociações de pagamento, dentro das alçadas e políticas definidas (parcelamentos, prorrogações, descontos autorizados).
Formalizar acordos de pagamento e acompanhar o cumprimento dos prazos acordados.
Encaminhar casos fora da alçada para o gestor financeiro.
Aplicar corretamente as políticas de cobrança, crédito e renegociação.
Apoiar a prevenção da inadimplência, identificando padrões recorrentes de atraso.
Sinalizar clientes de risco para bloqueio de novos faturamentos, quando aplicável.
Atuar em conjunto com o time comercial para alinhamento de cobranças sensíveis.
Apoiar o financeiro e gestores com informações de status de clientes.