Assistente de Central de Relacionamento
- In-office
Description and Responsibilities
Quais as principais atividades deste cargo:
- Realizar suporte e atendimento aos alunos de forma personalizada, dedicando extrema atenção e proatividade a cada caso;
- Realizar acompanhamento de chamados e solicitações em todas as nossas plataformas de atendimento, dentro dos prazos estabelecidos;
- Responder as dúvidas administrativas e técnicas dos nossos alunos, mediando a resolução com as áreas competentes dentro dos prazos estabelecidos;
- Acompanhar a resolução de cada caso encaminhado a outras equipes;
- Antecipar e comunicar à equipe possíveis problemas que o aluno pode ter ao longo da jornada, principalmente reclamações;
- Plantão de atendimento uma vez por mês aos sábados de forma presencial e outra vez em home office.
Requirements
O que será imprescindível:
- Postura otimista e com foco em soluções;
- Excelente fluência verbal e escrita.
O que será um diferencial:
- Vivência em times de atendimento, preferencialmente na área educacional;
Benefits
About the company
Estamos passando por um acelerado processo de crescimento e a todo momento surgem novas oportunidades e desafios. Nossos colaboradores possuem as mais diversas formações (administração, ciência política, comunicação, direito, economia, engenharia, tecnologia da informação, psicologia, dentre várias outras), mas compartilham de algumas qualidades comuns: talento intelectual, criatividade e coragem para enfrentar problemas complexos, capacidade de adaptação e paixão pelo aprendizado.
Em um cenário de constante mudança, o IDP busca explorar as fronteiras do conhecimento para conectar nossa comunidade com as habilidades, os conhecimentos e as competências exigidas pelo mundo contemporâneo. Dada as demandas atuais do mercado e da sociedade, o IDP planeja expandir em breve sua atuação para outras áreas do conhecimento, sempre mantendo o compromisso com seus valores fundamentais e com o fornecimento de ensino superior de altíssima qualidade.
O IDP está procurando por profissionais comprometidos, engajados e com iniciativa para contribuir na experiência dos nossos candidatos e clientes internos.
O que você acha de fazer parte do nosso time?
Essa é a sua chance!
Todos os processos seletivos divulgados pelo IDP são destinados também à Pessoa com Deficiência - PCD.
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2024-11-26
2024-12-12