Assistente de Atendimento - Departamento Administrativo

Cachoeiro de Itapemirim, ES, BR (1 Job opening)

Description and Responsibilities

Working hours: 44h semanais entre segunda e sexta-feira de 7:30 a 17:30

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Missão do Cargo

Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.

Principais atividades

Registrar e acompanhar as demandas dos clientes, fornecendo respostas claras e adequadas.
Auxiliar no processo de resolução de problemas, respondendo dúvidas sobre produtos, serviços, prazos ou procedimentos da empresa.
Realizar o encaminhamento de solicitações mais complexas para os departamentos especializados.
Atualizar registros no sistema de atendimento, garantindo que todas as informações dos clientes estejam corretas e atualizadas.
Acompanhar o status das solicitações abertas e garantir que sejam tratadas dentro dos prazos acordados.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, identificando áreas de oportunidade e sugerindo melhorias.
Auxiliar no processo de fidelização dos clientes, buscando sempre a satisfação e oferecendo suporte nas necessidades do dia a dia.