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Assistente Administrativo

Maringá, PR, BR (1 Job opening)

In-office

Description and Responsibilities

Working hours: Segunda à sexta, das 08h30 as 18h com 1h30 de almoço

Level: Operational

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

Buscamos uma pessoa para fazer parte do nosso time de Relacionamento e Suporte, atuando na construção de uma experiência cada vez mais clara, fácil e eficiente para nossos cooperados e consorciados.

O profissional será responsável por realizar atendimentos e apoiar na resolução de demandas, buscando compreender a necessidade, analisar as informações disponíveis e direcionar a melhor solução.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento aos consorciados e às Cooperativas por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de atendimento;
Orientar sobre produtos, serviços, processos e regras de consórcio, utilizando os materiais e ferramentas disponíveis;
Analisar as solicitações e identificar a melhor forma de solução;
Identificar situações recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
Trabalhar em conjunto com as demais áreas, contribuindo para a resolução das demandas;
Manter comunicação clara, cordial e assertiva em todos os pontos de contato.

Requirements

Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão, Processos Gerenciais ou áreas afins;
Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;
Boa comunicação verbal e escrita;
Boa capacidade de raciocínio lógico e análise de informações;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade para aprender processos, sistemas e novos conhecimentos;
Capacidade de trabalhar em equipe e construir relacionamentos positivos.

Será um diferencial
Experiência no segmento financeiro, cooperativista ou de consórcios;
Conhecimento em atendimento multicanal;
Experiência com sistemas de atendimento, CRM ou ferramentas de gestão;

Benefits

AnuênioAuxílio Creche/BabáGinastica LaboralPlano de Incentivo de MetasPlano de SaúdePlano OdontológicoSeguro de VidaSicoob UniversidadeVale-AlimentaçãoVale-RefeiçãoVale-TransporteWellhubZenklub