Assistente Administrativo - Pré-Atendimento - PS082025

Brasília, DF, BR (2 Job openings)

R$ 2,781.86
In-office

Description and Responsibilities

Working hours: 8:00 às 12:00 - 13:15 às 18:00

Level: Professional

Hiring regime: Tenured - CLT labor code

A Confederação Nacional de Municípios (CNM) está em busca de profissional para atuar no Pré-Atendimento, área responsável por recepcionar prefeitos(as), vereadores(as), gestores(as) e servidores(as) municipais, assegurando um primeiro contato de qualidade, apresentando a entidade e oferecendo suporte nas demandas iniciais.

• Atender prefeitos e gestores municipais de forma presencial, por telefone ou canais digitais, prestando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas;

• Receber e direcionar visitantes conforme a necessidade;

• Registrar atendimentos em sistemas internos, garantindo precisão e atualização das informações;

• Realizar agendamentos, cadastros ou emissão de documentos;

• Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis, quando necessário;

• Manter postura cordial, empática e profissional, com atenção às particularidades do público político-institucional;

• Auxiliar na organização do ambiente de atendimento, garantindo conforto e bom fluxo;

• Cumprir scripts, políticas internas e metas de qualidade de atendimento;

• Coletar feedbacks dos gestores e repassar para a equipe responsável.

Observação: Estão descritas apenas as principais atribuições do cargo. Outras atividades relacionadas à natureza do cargo ou da entidade podem ser demandadas do contratado.

Requirements

Requisito obrigatório*:

• Atendimento ao exigido na Lei 14.341/2022, art. 6º, inc. III e seu parágrafo único.

Formação e experiência exigidas**:

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Pública, Relações Institucionais ou áreas correlatas;

• Conhecimento intermediário em pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);

• Facilidade para uso de sistemas de atendimento e novas tecnologias.

Formação e Experiência desejáveis***:

• Experiência prévia com atendimento ao público, especialmente em ambientes que exijam profissionalismo e postura institucional (recepção, SAC, call center, varejo ou vendas);

• Vivência em contato com autoridades, gestores ou público político será considerada diferencial;

• Experiência com sistemas de atendimento e ferramentas digitais;

• Cursos em atendimento ao cliente, inteligência emocional ou comunicação interpessoal;

• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (ex.: Trello).

* Art. 6º As Associações de Representação de Municípios realizarão seleção de pessoal e contratação de bens e serviços com base em procedimentos simplificados previstos em regulamento próprio, observado o seguinte: (...) III - vedação à contratação, como empregado, fornecedor de bens ou prestador de serviços mediante contrato, de quem exerça ou tenha exercido nos últimos 6 (seis) meses o cargo de chefe do Poder Executivo, de Secretário Municipal ou de membro do Poder Legislativo, bem como de seus cônjuges ou parentes até o terceiro grau. Parágrafo único. A vedação prevista no inciso III do caput deste artigo estende-se a sociedades empresárias de que sejam sócios as pessoas nele referidas.

** Apenas serão aceitos cursos reconhecidos pelo Ministério da Educação.

***Destacar no currículo tanto a formação e conhecimentos, quanto a experiência profissional necessárias para a vaga em questão.

ATENÇÃO: Não aceitamos currículos e outras informações via e-mail, somente pela plataforma Empregare.

Regramento Processo Seletivo CNM - PS082025