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Calasse RH

ANALISTA SENIOR DE CUSTOMER SERVICE

  • Barueri, SP, BR (1 Job opening)
      Barueri, SP, BR (1 Job opening)
    • In-office

    Description and Responsibilities

    Working hours: 09h as 18h
    Level: Professional
    Hiring regime: Tenured - CLT labor code

    • Gerenciar clientes estratégicos, garantindo qualidade, prazos e conformidade com SLAs.

    • Monitorar Customer Experience (CEX) e métricas 

    • Analisar dados em Power BI e manter informações no Salesforce (CRM) e ERP.

    • Participar de projetos de otimização de processos e padronização de atendimento.

    • Avaliar continuamente e identificar oportunidades de melhoria de processos.

    • Implementar indicadores de desempenho-chave.


    Requirements

    • Formação superior em Administração, Comércio Exterior, Engenharia ou áreas afins.

    • Mínimo de 5 anos de experiência em Customer Service B2B.

    • Experiência em vendas para o setor público (licitações) e e-commerce.

    • Excel avançado, Power BI e Salesforce, pacote office.

    • Inglês

    Benefits

    Assistência médicaVale-refeiçãoVale-transporte
    Code:
    137422
    Registration Date:
    2025-11-07
    Updated on:
    2025-11-07
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