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A. Telecom Teleinformática

Analista de Voz (Colaboração)

  • São Paulo, SP, BR (1 Job opening)
      São Paulo, SP, BR (1 Job opening)
    • In-office

    Description and Responsibilities

    Working hours: De segunda a sexta-feira das 08h às 17h30 com 1 hora de intervalo para o almoço
    Level: Professional
    Hiring regime: Tenured - CLT labor code

    · Executar atividades de implementação e suporte das plataformas de colaboração Cisco (Call Manager, Unified Communications Manager; Unity Connection, CUBE, Voice Gateway, Conductor, TMS, CMS, RTMT);

    · Participar no processo de planejamento de projetos de implementação de soluções de colaboração Cisco;

    · Receber as demandas e incidentes das plataformas de colaboração, analisar, identificar a causa e executar o processo de correção pertinente;

    · Realizar troubleshooting das soluções de colaboração Cisco;

     · Elaboração de documentação técnica


    Requirements

    Formação:

    Graduação ou Tecnólogo em Redes, Engenharia de computação, Sistemas da Informação, Gestão da Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Telecomunicações, Sistemas para a internet ou área afins.

    Conhecimentos:

    · Startup, ativação e implantação das plataformas de colaboração Cisco (Call Manager, Unified Communications Manager; IM&P, Unity Connection, CUBE, Voice Gateway, Telepresence Server, Telepresence Conductor, TMS, CMS, Expressways, Webex Calling; Webex Contact Center);

    · Conhecimentos de troubleshooting de voz e vídeo em ambientes de Collab e Contact Center Cisco;

    · Conhecimentos de ferramentas e protocolos de voz, vídeo e comunicações em nível de implantação e suporte de segundo nível;

    · Conhecimentos básicos de ferramentas e protocolos de roteamento, redes LAN e Wi-Fi corporativa;

    · Conhecimentos de desenho e planejamento de ambientes de Colaboração Cisco;

    · Análise logs e alertas em soluções de voz, vídeo Cisco (incluindo RTMT);

    · Abertura de chamados no fabricante (TAC);

    · Acompanhamento e resolução de incidentes;

    · Elaboração de documentação técnica dos ambientes (HLD/LLD);

    Certificação

     · CCNA / CCNA Collab – Cisco Certified Network Associate - Obrigatório

     · CCNP / CCNP Collab – Cisco Certified Network Profissional - Desejável



    Benefits

    Assistência médicaVale-alimentaçãoVale-transporte
    Code:
    72856
    Registration Date:
    2024-04-01
    Updated on:
    2024-06-01
    Report Job

    A. Telecom Teleinformática