Description and Responsibilities
Working hours: 08h às 18h - 5x2
Level: Operational
Hiring regime: Tenured - CLT labor code
- Atuar como analista generalista de TI, apoiando diretamente o Head de Tecnologia na gestão das demandas tecnológicas, com foco em sistemas, projetos, fornecedores, chamados e implantação de novas soluções.
- Este profissional não executa suporte operacional de rotina, mas coordena, direciona e acompanha as demandas técnicas junto aos analistas, fornecedores e parceiros.
- Receber, analisar e classificar demandas de TI.
- Distribuir chamados para analistas internos ou fornecedores externos, conforme o tipo de demanda.
- Acompanhar SLA, prazos e qualidade das entregas.
- Escalonar incidentes críticos ao Head de Tecnologia quando necessário.
- Apoiar na gestão dos sistemas corporativos e hoteleiros (ex.: TOTVS, Omnibees, PMS, BI, etc.).
- Atuar como ponto focal entre usuários, TI e fornecedores de sistemas.
- Apoiar implantações, atualizações, testes e homologações de sistemas.
- Garantir que demandas de sistemas sejam corretamente documentadas e encaminhadas.
- Apoiar a implantação de novas tecnologias e soluções de TI nas unidades.
- Acompanhar cronogramas, entregas e atividades dos projetos de tecnologia.
- Auxiliar na padronização de processos e tecnologias da rede.
- Participar de reuniões técnicas com fornecedores e integradores.
- Acionar e acompanhar fornecedores de tecnologia (sistemas, redes, nuvem, segurança, etc.).
- Controlar chamados, contratos, renovações e entregas técnicas.
- Garantir alinhamento técnico entre fornecedores e as diretrizes da TI corporativa.
- Apoiar na organização da documentação de TI (inventário, acessos, contratos, diagramas, padrões).
- Apoiar a criação e melhoria de processos internos de TI.
- Produzir relatórios de acompanhamento para o Head de Tecnologia.
Requirements
- Conhecimento geral e sólido em tecnologia da informação.
- Vivência com ambientes corporativos de TI (infraestrutura, sistemas e fornecedores).
- Noções de sistemas de gestão (preferencialmente TOTVS).
- Capacidade de entender problemas técnicos e direcionar corretamente a solução.
- Experiência em acompanhamento de chamados, projetos ou fornecedores de TI.
- Experiência com ambientes hoteleiros ou empresas multiunidades.
- Conhecimento em Microsoft 365, redes, segurança da informação ou BI.
- Vivência em implantação de sistemas ou projetos de tecnologia.
- Capacidade de leitura técnica (documentações, contratos, escopos).
- Visão analítica e sistêmica.
- Excelente organização e senso de prioridade.
- Boa comunicação com usuários, fornecedores e liderança.
- Responsabilidade.
- Capacidade de atuar como ponte entre a estratégia e a operação.
- Autonomia para tomar decisões dentro das diretrizes definidas.
Benefits
Assistência médicaAssistência odontológicaBenefícios internosInformado na entrevistaSeguro de VidaVale-alimentaçãoVale-transporte
Code:
144334
144334
Registration Date:
2026-01-13
2026-01-13
Updated on:
2026-01-13
2026-01-13
Confidential
